히어로손해사정주식회사(이하 “회사”라 함)는 이용자의 정보 보호 및 권익을 위해 신용정보활용체제를 다음과 같이 공시합니다.

제1조 신용정보의 종류 및 이용 목적

1. 신용정보의 종류

(1) 식별정보

① 개인고객 : 이름·주민번호(외국인등록번호 또는 여권번호)·직업·연락처·성별 ·국적 등

② 법인고객 : 사업자등록번호·본점, 영업소 연락정보 등

(2)거래정보

① 보험계약정보 : 보험사의 위탁업무 처리를 위해 필요한 신용정보주체의 보험계약 정보

② 보상정보 : 보험사의 위탁업무 처리를 위해 필요한 보험사고 발생 및 보상과 관련하여 생성될 수 있는 신용정보주체의 사고·보상 내용 판단을 위한 정보

③ 대출계약정보 : 보험사의 위탁업무 처리를 위해 필요한 보험계약대출·담보대출·신용대출 등 대출과 관련하여 생성될 수 있는 대출계약 관련 정보

④ 회원정보 : 회사 홈페이지 회원가입 시 발생할 수 있는 회원에 대한 식별 및 활동 정보

(3)가명정보

고객정보(회사에서 부여한 일련번호), 보험가입정보, 보험사고 및 보상정보 등

2. 신용정보의 이용 목적

(1) 해당 신용정보 주체가 신청한 금융거래 등 상거래 설정 및 유지 여부 판단

(2) 금융상품 및 각종 서비스의 소개 및 제공

(3) 통계적 이용 등 내부분석 및 공공기관의 정책자료

(4) (가명정보) 통계작성, 과학적 연구, 공익적 기록보존 등을 위하여 처리

(5) 기타 동법 및 다른 법률의 규정에서 정한 경우

제2조 신용정보 제3자 제공관련 사항

1. 제3자 제공 기준

(1) 원칙

업무위탁회사의 위탁업무 처리를 위해 신용정보주체가 사전 동의한 본래의 범위를 초과하여 처리하거나 제3자에게 제공하지 않음

(2) 개인신용정보 처리가 가능한 경우

① 개인신용정보주체가 사전에 제3자 제공 및 공개에 동의한 경우

② 법령 등에 의해서 제공이 요구되는 경우

③ 서비스 제공에 관한 계약 이행을 위해 필요한 개인신용정보로서 경제적·기술적 사유로 통상의 동의를 받는 것이 현저히 곤란한 경우

④ 익명 또는 가명 처리하여 특정 개인을 알아 볼 수 없도록 처리한 경우

2. 제공하는 신용정보의 종류

(1) 개인식별정보 : 성명, 주민등록번호, 주소, 성별, 직업, 전화번호, 휴대전화번호, 전자우편주소

(2) 보험계약정보 : 보험사명, 증권번호, 보험기간, 보험종목, 담보종목, 보험계약일자, 보험가입금액, 보험료, 자기부담금 및 제할인할증과 특약가입사항, 적용계약 유지여부, 계약해지 시 그 내용 및 사유

(3) 보험금 지급정보 : 보험사고일자, 사고내용, 보험금 청구일자, 지급일자, 지급액, 지급사유

(4) 대출정보 : 보험계약대출, 담보대출, 신용대출 등 대출과 관련하여 생성된 대출자, 담보제공자, 보증인의 개인식별정보 및 대출개설, 거래내역 및 외부신용평가정보 등 고객의 신용도 판단에 사용될수 있는 정보로서 대출단계에서 발생한 정보

(5) 질병정보 : 보험대상자(피보험자)의 질병 및 상해에 관한 정보

(6) 회원정보 : 홈페이지 회원가입 시 발생하는 개인식별정보 및 활동내역을 판단할 수 있는 정보

(7) 임직원 및 관계자 정보 : 개인식별정보, 입사일, 퇴직금기산일, 은행계좌번호, 급여관련사항, 위촉 및 해지관련 정보, 수수료 관련 사항

(8) 채권결손처분관리정보 : 해당 보험사, 센터, 팀, 담당자 정보, 승인번호, 채무액, 채무자의 재산상태 정보, 채무확정관련 법원의 판결문 등 소송관련 자료, 파산면책 또는 개인회생 관련 증빙자료, 채무자 문답서, 채무변제 계획 및 변제금액, 가해차량 정보, 결손처분 일자, 결손처분액, 결손처분 사유

(9) 가명정보 : 고객정보(회사에서 부여한 일련번호), 보험가입정보, 대출정보 등

3. 제공 대상, 목적 및 이용기간

(1) 신용정보집중기관

(2) 보험요율산출기관

(3) 법률상 업무수행을 위한 국가기관

(4) 직원채용 및 인사관리를 위한 제공

제3조 신용정보 보유 이용기간 및 파기절차 방법

1. 신용정보 보유 및 이용 기간

(1) 신용정보 제공 및 조회 관련 보유 · 이용기간

① 보험사고 조사, 손해사정 등 수탁업무 처리 종료시까지

② 보험계약 갱신 등 계약이 내용이 변경되는 경우도 포함

(2) 신용정보 제공 및 이용 관련 보유 · 이용기간

① 관련 법령 또는 내부 기준에 의해 보관이 허용되는 시기까지

② 신용정보 제공·이용 동의 철회요청 시까지

2. 신용정보 파기 기준

회사의 파기기준일 및 거래종료일이 경과된 고객의 개인신용정보는 「신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률」등의 관계 법령의 기준에 따라 다음 각호의 단계별로 파기 조치하며, 업무위탁사와의 계약에 개인신용정보 파기 기준을 별도로 정한 경우에는 해당 계약서를 우선 따릅니다.

(1) 파기 원칙

① 개인정보의 파기는 고객의 동의철회 시 개인식별이 불가능하도록 조치된 형태로 파기합니다.

② 시스템 상에서 개인정보 파기 시 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 파기합니다.

③ PC상에서의 개인정보 파기 시 해당 개인정보가 완전히 파기될 수 있도록 조치합니다.

④ 개인정보가 포함된 문서의 파기 시 쇄절기를 통한 완전한 파기를 수행합니다.

⑤ 개인정보가 저장된 매체의 파기 시 포맷 등의 조치를 통해 완전한 파기를 수행합니다.

⑥ 외부업체에 제공된 개인정보에 대해서는 별도 파기 목록을 유지하도록 강제하고 주기적으로 해당 파기목록을 관리 및 점검합니다.

(2) 1단계 조치

① 거래종료 후 3개월 경과 시 불필요한 정보는 파기합니다.

      [파기 대상 불필요한 정보 예시]

      · 보험계약 : 취미, 직업, 부업, 흡연·음주, 소득·재산사항, 병역사항, 기념일 등

      · 금융거래 : 세대주, 주거종류, 주거방식, 결혼여부, 기념일, 가족사항, 직장정보 등

② 거래종료 후 3개월 경과 시 영업목적으로 거래종료 고객의 접근을 차단하며, 불가피한 경우에도 내부 승인을 받아 허용합니다.

③ 거래종료 후 3개월 경과 후 분리 보관하는 경우 거래중인 고객의 정보와 거래종료 고객의 정보는 접근권한을 분리합니다.

(3) 2단계 조치

① 거래종료 후 5년 경과 시 모든 개인신용정보는 삭제합니다.

② 다른 법령에 따른 의무이행, 보험금 지급, 금융사고 조사, 보험사기, 민원처리 등의 목적에 필요한 정보는 거래종료 5년 경과 후 별도 보관합니다.

[거래종료 후 5년 경과 시에도 보관할 수 있는 정보 예시]

· 개인식별정보 : 성명, 주민등록번호 등 고유식별정보, 주소, 연락처

· 금융거래정보 : 보험계약 인수·심사, 보험계약 체결·변경, 보험료납부, 채권확보 등

· 보험금지급정보 : 보험금 지급청구, 지급심사, 보험금 지급 및 대위권 행사 등

③ 분리보관 정보는 별도의 DB(또는 Table)로 분리하여 접근을 통제합니다. 법령 준수, 수사·검사 등의 불가피한 경우에 한하여 사전 승인 후 접근을 허용합니다.

(4) 3단계 조치

① 거래종료 후 5년 경과 시 분리보관 된 정보는 아래 기준에 따라 보존 후 완전파기합니다.

· 보험계약 관련 정보, 금융거래 정보 : 계약종료 후 35년

· 보상 관련 정보 : 보상종결처리 후 40년

· 임직원 정보 : 퇴사 후 3년

제4조 신용정보 업무처리 수탁자 및 수탁 내용

(1) 회사는 원활한 서비스 이행을 위해 개인정보의 처리를 위탁할 수 있으며, 개인신용정보 처리 수탁 업체는 수탁 업무 수행 범위 내에서만 개인정보를 처리하게 됩니다. 개인신용정보를 위탁한 업무의 내용 및 위탁 받은 자는 다음과 같습니다.

(2) 위탁계약 시 개인신용정보보호 관련 법규의 준수, 개인정보에 관한 제3자 제공 금지 및 책임부담 등을 명확히 규정하고, 당해 계약내용을 보관하고 있습니다. 위탁업체 변경 시 공지사항 및 신용정보 활용체제를 통해 고지합니다.

제5조 신용정보 주체의 권리 및 행사 방법

(1) 신용정보 주체의 제3자 제공·활용 사실 통보 요구

고객은 「신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률」에 따라 회사가 개인신용정보를 금융회사, 보험개발원, 신용정보회사 등의 제3자에게 제공한 개인신용정보의 주요 내용 등을 알려주도록 회사에 요구할 수 있습니다.

전화번호 : 1833-2221(대표전화)

서면접수 : (07303) 서울특별시 영등포구 영등포로 254 우성타워 A동 13층 히어로손해사정㈜

(2) 제3자 제공 및 전화 중단 요구

신용정보 주체는 「신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률」에 따라 동의한 경우에도 개인신용정보를 제3자에게 제공하거나 이를 통해 서비스 소개 등의 마케팅 목적을 위한 전화연락에 대해 전체 또는 사안 별로 중단할 것을 요청할 수 있습니다.

전화번호 : 1833-2221(대표전화)

서면접수 : (07303) 서울특별시 영등포구 영등포로 254 우성타워 A동 13층 히어로손해사정㈜ 

  [제3자 제공·활용 중단 및 마케팅 목적 전화 중단 신청 시 참고사항]

신용정보 주체에 대한 본인확인 절차를 통해 본인만이 직접 요청할 수 있으며, 배우자, 가족 등 제3자는 요청할수 없습니다.

최초 동의일로부터 3개월 이내에는 신청할 수 없습니다.

신용정보 주체의 신용도 등을 평가하기 위해 전국은행연합회, 신용조회회사 등에 정보를 제공하는 경우에 대해서는 중단시킬 수 없습니다.

금융회사, 신용정보기관, 업무위탁회사 등에 정보 제공을 제한함으로써 회사 업무처리 저해가 우려가 있는 경우에는 해당 요구가 제한될 수 있습니다.

(3) 정보 열람 및 정정 요구

신용정보 주체는 「신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률」에 따라 회사가 보유한 개인신용정보에 대한 열람 청구가 가능하며, 개인신용정보의 정정 및 삭제를 요구할 수 있습니다.

전화번호 : 1833-2221(대표전화)

서면접수 : (07303) 서울특별시 영등포구 영등포로 254 우성타워 A동 13층 히어로손해사정㈜ 

신용정보 주체는 신용평가회사(한국신용정보, 한국신용평가정보, 서울신용평가정보 등)를  통해 연간 일정범위 내에서 개인신용정보를 무료로 확인할 수 있으며, 관련한 자세한 사항은 각 신용평가회사에 문의하시기 바랍니다.

(4) 정보 삭제 요구

신용정보 주체는 「신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률」에 따라 금융거래 등 상거래관계 종료 후 5년이상 경과한 이후(그 밖의 개인신용정보의 경우 3개월이 경과한 이후)에는 회사에 개인신용정보의 삭제를 요구할 수 있습니다. 다만, 회사가 관계 법령에 따른 의무이행을 위하여 불가피한 경우에는 신용정보 주체의 개인신용정보 삭제 요구를 거부할 수 있습니다.

전화번호 : 1833-2221(대표전화)

서면접수 : (07303) 서울특별시 영등포구 영등포로 254 우성타워 A동 13층 히어로손해사정㈜ 

(5) 정보의 제공·이용 동의 철회 요구

신용정보 주체는 계약체결 3개월 이후부터 개인신용정보 제공 관련 동의에 대한 철회 요청이 가능합니다. 다만, 신용정보회사 또는 신용정보 집중기관  및 신용정보회사에 제공하여 개인의 신용도 등을 평가하기 위한 목적에 대해서는 철회가 불가합니다.

전화번호 : 1833-2221(대표전화)

서면접수 : (07303) 서울특별시 영등포구 영등포로 254 우성타워 A동 13층 히어로손해사정㈜ 

(6) 금융거래 거절근거 신용정보 고지의무

고객은 「신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률」에 따라 회사가 전국은행연합회, 신용조회회사 등으로부터 제공받은 연체정보, 신용등급 등에 근거하여 금융거래를 거절·중지하는 경우에는  그 근거가 된 신용정보와 정보를 제공한 기관의 주소, 연락처 등에 대해 고지해 줄 것을 회사에 요구할 수 있습니다.

전화번호 : 1833-2221(대표전화)

서면접수 : (07303) 서울특별시 영등포구 영등포로 254 우성타워 A동 13층 히어로손해사정㈜ 

제6조 개인신용정보관리·보호인

성    명 : 손용준

직    무 : 준법감시인

전화번호 : 1833-2221(대표전화)

이 메 일 : yjson@herosonsa.co.kr 또는 hello@herosonsa.co.kr (대표이메일)

주    소 : (07303) 서울특별시 영등포구 영등포로 254 우성타워 A동 13층 히어로손해사정㈜

신용정보활용체제 시행일자 : 2022.04.04

신용정보활용체제 개정일자 : 2024.04.01

부칙

제1조 (시행일)

이 방침은 2024.04.01 부터 개정·시행한다.

이전 신용정보활용체제 v1.0 – 2022.04.04

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